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小区墙体有裂缝 业主自行修复后开发商却拒绝赔偿
(博讯北京时间2019年12月15日 转载)
    
    近日,有市民通过齐鲁壹点情报站及齐鲁晚报·齐鲁壹点市民热线(0533-3159009)反映,自己购买的淄博华润橡树湾的房子,在装修时发现墙体开裂,开发商承诺业主自己修完后赔偿,然而业主在修补后申请赔偿时,开发商方面却因“相关负责人员离职,资料不足无法证明”为由拒绝。
    
    房先生告诉记者,今年的三月份左右,装修完新房后,发现每个房间均出现了几条长短不一的裂纹,于是找来装修公司进行修补,然而在装修公司人员将墙面铲开查看墙体情况时,却发现墙体本身也出现裂纹。
    小区墙体有裂缝 业主自行修复后开发商却拒绝赔偿


    从房先生所提供的照片来看,凡是铲开墙面露出墙体的部分,均出现了细细的裂缝。记者询问到当时负责检修墙面的装修公司工作人员,工作人员回忆,当时装修公司来到房先生家中,将每个房间出现裂缝的墙面铲开后,均出现了几条断断续续的细纹。"细纹有的在30到40厘米左右,最长的能够延伸2至3米左右。"工作人员告诉记者。
    
    随后,房先生找到开发商华润(淄博)置地有限公司反映该情况,工作人员来到房先生家中查看,承认墙体存在裂纹,并让房先生自己联系装修公司修复,修复后协商赔偿。
    
    于是房先生重新找装修公司修复并付款。修补完成后,今年8月份房先生再次向开发商公司询问赔偿事宜时,却被告知"当时负责的工作人员已经离职,没有相关资料证明,无法赔偿。"这让房先生傻了眼。
    
    "当时工作人员承诺会赔偿,等我修好了,开发商却变了卦。"方先生对此不理解。
    
    针对房先生的疑问,记者致电华润置地(淄博)有限公司的客户关系部,工作人员称,公司对于在开发商责任范畴内出现的房屋质量问题承担质保责任,并对房屋进行维修,不存在先让业主修复再赔偿的程序。
    
    "购房合同中有规定,交付后两年,如因业主二次装修后非装修原因产生的墙面裂纹,由出买方负责修复至墙面基础。像房先生房屋的问题,按照正常流程,向我们反映后,我们联系施工单位中查看,属于我们的问题,我们进行修复,但不会进行赔偿。"该工作人员告诉记者。
    
    对于之前相关负责的工作人员对房先生的"赔偿"承诺,工作人员表示,目前该工作人员已经离职,部门已向上级领导汇报,目前正在联系该工作人员了解情况中。
    
    对于此类问题,山东居高律师事务所律师庞飞告诉记者,在质保期内,房屋中出现质量问题,业主应找开发商反映并由开发商负责维修。目前仅凭当事人提供的照片不好认定责任归属。如果业主对开发商答复不满意,可以向主管部门投诉,或者向法院提出诉讼,维护自己的合法权益。
    
    来源于网易新闻 (博讯 boxun.com)
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